B2
Negociação e vendas
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IPA britânico e significado de cada palavra, agrupados por unidade.
Unidade 1 · Abordar o cliente
25 palavras
- available/əˈveɪləbəl/adjdisponível
- customer/ˈkʌstəmə/nouncliente
- industry/ˈɪndəstri/nounindústria
- opportunity/ˌɒpəˈtjuːnəti/nounoportunidade
- target/ˈtɑːɡət/nounmeta
- client/ˈklaɪənt/nouncliente
- qualify/ˈkwɒlɪfaɪ/verbqualificar-se
- referral/rɪˈfɜːrəl/nounindicação
- arrange/əˈreɪndʒ/verborganizar
- attention/əˈtenʃən/nounatenção
- background/ˈbækˌɡraʊnd/nounfundo
- appointment/əˈpɔɪntmənt/nounconsulta
- campaign/kæmˈpeɪn/nouncampanha
- contact/ˈkɒntækt/nouncontato
- relationship/riˈleɪʃənˌʃɪp/nounrelação
- reply/rɪˈplaɪ/verbresponder
- script/skrɪpt/nounroteiro
- approach/əˈprəʊtʃ/nounabordagem
- confidence/ˈkɒnfədəns/nounconfiança
- database/ˈdeɪtəˌbeɪs/nounbase de dados
- enquiry/ɪnˈkwaɪri/nounconsulta
- pitch/pɪtʃ/nouncampo
- prospect/ˈprɒspekt/nounperspectiva
- register/ˈredʒɪstə/verbregistrar-se
- card/kɑːd/nouncartão
Unidade 2 · Apresentar o produto
25 palavras
- compare/kəmˈpeə/verbcomparar
- product/ˈprɒdʌkt/nounproduto
- application/ˌæpləˈkeɪʃən/nouncandidatura
- brand/brænd/nounmarca
- competitor/kəmˈpetətə/nounconcorrente
- present/prɪˈzent/verbapresentar
- presentation/ˌprezənˈteɪʃən/nounapresentação
- quality/ˈkwɒləti/nounqualidade
- review/rɪˈvjuː/verbrever
- standard/ˈstændəd/nounpadrão
- brochure/ˈbrəʊʃə/nounfolheto
- reliable/rɪˈlaɪəbəl/adjfiável
- warranty/ˈwɔːrənti/noungarantia
- advantage/ədˈvɑːntɪdʒ/nounvantagem
- benefit/ˈbenəfɪt/nounbenefício
- feature/ˈfiːtʃə/nouncaracterística
- image/ˈɪmədʒ/nounimagem
- information/ˌɪnfəˈmeɪʃən/nouninformação
- item/ˈaɪtəm/nounitem
- component/kəmˈpəʊnənt/nouncomponente
- demonstrate/ˈdemənˌstreɪt/verbdemonstrar
- display/dɪˈspleɪ/nounexposição
- guarantee/ˌɡærənˈtiː/noungarantia
- install/ɪnˈstɔːl/verbinstalar
- sell/sel/verbvender
Unidade 3 · Apresentar orçamentos
25 palavras
- bill/bɪl/nounconta
- budget/ˈbʌdʒɪt/nounorçamento
- charge/tʃɑːdʒ/verbcobrar
- credit/ˈkredət/nouncrédito
- discount/ˈdɪsˌkaʊnt/noundesconto
- exchange/ɪksˈtʃeɪndʒ/verbtrocar
- fee/fiː/nountaxa
- offer/ˈɒfə/verboferecer
- currency/ˈkʌrənsi/nounmoeda
- deadline/ˈdedˌlaɪn/nounprazo
- payment/ˈpeɪmənt/nounpagamento
- supply/səˈplaɪ/nounsuprimento
- value/ˈvæljuː/nounvalor
- deposit/dəˈpɒzɪt/noundepósito
- retail/ˈriːˌteɪl/nounvarejo
- transfer/trænsˈfɜː/verbtransferir
- invoice/ˈɪnvɔɪs/nounfatura
- quotation/kwəʊˈteɪʃən/nouncitação
- quote/kwəʊt/verbcitar
- approve/əˈpruːv/verbaprovar
- calculate/ˈkælkjəˌleɪt/verbcalcular
- draft/drɑːft/nounrascunho
- estimate/ˈestəmət/nounestimativa
- freight/freɪt/nouncarga
- receipt/rɪˈsiːt/nounrecibo
Unidade 4 · Negociar o preço
25 palavras
- afford/əˈfɔːd/verbpoder pagar
- cheap/tʃiːp/adjbarato
- competitive/kəmˈpetətɪv/adjcompetitivo
- discount/ˈdɪskaʊnt/noundesconto
- expensive/ɪkˈspensɪv/adjcaro
- increase/ˈɪnkriːs/nounaumento
- trade/treɪd/nouncomércio
- bargain/ˈbɑːɡən/nounpechincha
- consider/kənˈsɪdə/verbponderar
- decrease/ˈdiːkriːs/noundiminuição
- flexible/ˈfleksəbəl/adjflexível
- reasonable/ˈriːzənəbəl/adjrazoável
- alternative/ɔːlˈtɜːnətɪv/nounalternativa
- argument/ˈɑːɡjəmənt/noundiscussão
- condition/kənˈdɪʃən/nouncondição
- deal/diːl/nounacordo
- difference/ˈdɪfərəns/noundiferença
- discuss/dɪˈskʌs/verbdiscutir
- fair/feə/adjjusto
- counter/ˈkaʊntə/nounbalcão
- limit/ˈlɪmət/nounlimite
- adjust/əˈdʒʌst/verbajustar
- compromise/ˈkɒmprəˌmaɪz/nouncompromisso
- demand/dɪˈmɑːnd/verbexigir
- market/ˈmɑːkət/nounmercado
Unidade 5 · Contornar objeções
25 palavras
- accept/əkˈsept/verbaceitar
- expensive/ɪkˈspensɪv/adjcaro
- assure/əˈʃʊə/verbassegurar a alguém
- object/əbˈdʒekt/verbopor-se
- avoid/əˈvɔɪd/verbevitar
- complain/kəmˈpleɪn/verbreclamar
- delay/dɪˈleɪ/verbatrasar
- disagree/dɪsəˈɡriː/verbdiscordar
- evidence/ˈevədəns/nounprovas
- fear/fɪə/nounmedo
- opinion/əˈpɪnjən/nounopinião
- refuse/rəˈfjuːz/verbrecusar
- admit/ədˈmɪt/verbadmitir
- answer/ˈɑːnsə/verbresponder
- apologise/əˈpɒləˌdʒaɪz/verbdesculpar-se
- ask/ɑːsk/verbperguntar
- complaint/kəmˈpleɪnt/nounreclamação
- confirm/kənˈfɜːm/verbconfirmar
- apology/əˈpɒlədʒi/noundesculpa
- clarify/ˈklærɪfaɪ/verbesclarecer
- concern/kənˈsɜːn/nounpreocupação
- confusion/kənˈfjuːʒən/nounconfusão
- criticism/ˈkrɪtɪˌsɪzəm/nouncrítica
- deny/dɪˈnaɪ/verbnegar
- objection/əbˈdʒekʃən/nounobjeção
Unidade 6 · Concessões e condições
25 palavras
- extra/ˈekstrə/adjextra
- agreement/əˈɡriːmənt/nounacordo
- bonus/ˈbəʊnəs/nounprémio
- contract/ˈkɒntrækt/nouncontrato
- discount/ˈdɪskaʊnt/noundesconto
- refund/ˈriːfʌnd/nounreembolso
- support/səˈpɔːt/verbsustentar
- extension/ɪkˈstenʃən/nounprorrogação
- accept/əkˈsept/verbaceitar
- allow/əˈlaʊ/verbpermitir
- deliver/dɪˈlɪvə/verbentregar
- depend/dɪˈpend/verbdepender
- include/ɪnˈkluːd/verbincluir
- option/ˈɒpʃən/nounopção
- provide/prəˈvaɪd/verbfornecer
- addition/əˈdɪʃən/nounacréscimo
- clause/klɔːz/nounoração
- commitment/kəˈmɪtmənt/nouncompromisso
- delivery/dɪˈlɪvəri/nounentrega
- exception/ɪkˈsepʃən/nounexceção
- extend/ɪkˈstend/verbestender
- flexible/ˈfleksəbəl/adjflexível
- minimum/ˈmɪnəməm/nounmínimo
- obligation/ˌɒbləˈɡeɪʃən/nounobrigação
- free/friː/adjlivre
Unidade 7 · Fechar o negócio
25 palavras
- sale/seɪl/nounliquidação
- stock/stɒk/nounestoque
- transfer/trænˈsfɜː/verbtransferir
- decision/dɪˈsɪʒən/noundecisão
- record/ˈrekɔːd/nounregisto
- handover/ˈhændəʊvə/nounpassagem de testemunho
- purchase/ˈpɜːtʃəs/verbadquirir
- timeline/ˈtaɪmlaɪn/nouncronograma
- document/ˈdɒkjəment/noundocumento
- process/ˈprəʊses/nounprocesso
- schedule/ˈʃedjuːl/nounagenda
- agreement/əˈɡriːmənt/nounacordo
- cancel/ˈkænsəl/verbcancelar
- commit/kəˈmɪt/verbcometer
- start/stɑːt/verbarrancar
- approval/əˈpruːvəl/nounaprovação
- complete/kəmˈpliːt/verbcompletar
- contract/ˈkɒnˌtrækt/nouncontrato
- initial/ɪˈnɪʃəl/adjinicial
- secure/sɪˈkjʊə/adjseguro
- saved/seɪvd/verbpoupou
- training/ˈtreɪnɪŋ/nountreinamento
- competition/ˌkɒmpəˈtɪʃən/nouncompetição
- development/dɪˈveləpmənt/noundesenvolvimento
- ready/ˈredi/adjpronto
Unidade 8 · Pós-venda
25 palavras
- account/əˈkaʊnt/nounconta
- service/ˈsɜːvəs/nounserviço
- advice/ədˈvaɪs/nounconselho
- defect/ˈdiːfekt/noundefeito
- maintenance/ˈmeɪntənəns/nounmanutenção
- satisfaction/ˌsætəˈsfækʃən/nounsatisfação
- comment/ˈkɒment/nouncomentário
- experience/ɪkˈspɪriəns/nounexperiência
- fix/fɪks/verbarrumar
- relationship/riˈleɪʃənˌʃɪp/nounrelação
- repair/rɪˈpeə/verbconsertar
- replace/rɪˈpleɪs/verbsubstituir
- appreciate/əˈpriːʃieɪt/verbapreciar
- claim/kleɪm/verbalegar
- damage/ˈdæmədʒ/nounestrago
- issue/ˈɪʃuː/nounquestão
- manual/ˈmænjuːəl/nounmanual
- problem/ˈprɒbləm/nounproblema
- rating/ˈreɪtɪŋ/nounavaliação
- feedback/ˈfiːdˌbæk/nounretorno
- loyal/ˈlɔɪəl/adjleal
- renewal/rɪˈnjuːəl/nounrenovação
- request/rɪˈkwest/verbsolicitar
- resolve/riˈzɒlv/verbresolver
- reminder/riˈmaɪndə/nounlembrete